Teamlead field- en telemarketing Nederland

Pierik, Zwolle, Nederland
Pierik, Zwolle, Nederland
€ 2.250 - € 2.700 / maand Verloopt over 1 week

Informatie over vacature

In het kort

We zijn op zoek naar een ervaren teamleider die de field- en telemarketing teams van onze relatie naar een hoger niveau tilt. Heb jij al wat leidinggevende ervaring en wil je verder groeien? Dan is dit de perfecte carrièremove.


Voor wie je aan de slag gaat

Onze relatie voert door het hele land persoonlijke service- en saleswerkzaamheden uit voor verschillende opdrachtgevers. Dat doen zij op hun eigen manier. Vanuit service-oogpunt achterhalen zij wat belangrijk is voor de klant. Het helpen en adviseren zit in hun DNA!

 

Onze relatie werkt op A-locaties door heel Nederland. Drukke pleinen en winkelcentra, bij de klant thuis en natuurlijk vanuit hun eigen callcenter.


Hoe een werkdag eruit ziet

Als teamleider bij onze relatie ben je veel op pad met je collega’s. Jullie reizen door heel Nederland en daardoor komt het regelmatig voor dat jouw team zal overnachten in een nabijgelegen hotel. Als vanzelfsprekend hoort hier een uitgebreid ontbijt en een goede avondmaaltijd bij. En ook niet onbelangrijk: je krijgt een comfortabele hotelkamer die je helemaal voor jezelf hebt. In jouw rol als teamleider komt het af en toe voor dat je het hotel in zal gaan om de volgende dag gelijk op locatie te zijn bij jouw team. De avonden in de hotels zijn een ideaal moment om ervaringen te delen, van elkaar te leren en samen een gezellige tijd te hebben. Het is een prè als je om de week beschikbaar bent op de zaterdag. Daarnaast zitten de volgende taken en verantwoordelijkheden in je portfolio:

  • Werkzaam met zowel onze field- als telemarketing teams
  • Starten van de dag met een professionele Kick-off
  • Verantwoordelijk voor de teamplanning
  • Houdt toezicht op de ontwikkeling en voortgang in de Academy
  • Past Hulp op de Werkvloer toe op individuele teamleden
  • Klantgesprekken meeluisteren met collega’s
  • Leerdoelen + tips meegeven
  • Professioneel feedback geven
  • Stimuleert de samenwerking met de coach
  • Coach op de hoogte houden van ontwikkelingen
  • Begeleiding van nieuwe collega’s
  • Het opstellen van en sturen op de dag-rapportages
  • Het borgen van operationele processen
  • Ziekmeldingen en verlofaanvragen vanuit het team verwerken
  • Openen/Sluiten
  • Dagelijks contact met de teammanager
  • Het voeren van HR gesprekken met teamleden (functioneren- en beoordelen)

Wie jij bent

We zijn op zoek naar een ervaren teamleider die de field- en telemarketing teams naar een hoger niveau tilt. Je voelt je op je gemak bij een informele organisatie, in een afwisselende baan waarin jij het team leidt, coacht, en ontwikkelt. Je werkt gemotiveerd aan het behalen van de projectdoelen met je team, en dat vanuit onze unieke werkwijze. Je houdt ervan om veel op pad te zijn, en waar nodig ben je uiteraard bij jouw team in het hotel aanwezig. Tevens besteed je in deze unieke functie een deel van je tijd op het callcenter, waar je ook je leidinggevende skills inzet. Ervaring in het callcenter is natuurlijk goed, maar geen vereiste. De bestaande teamleiders nemen je graag mee in de kneepjes van het vak. Voor jou ligt er een mooie kans om als linking pin tussen de teams binnen en buiten te fungeren.

 

Je combineert je kennis en ervaring als leidinggevende met een scherp oog voor het behalen van doelstellingen én voor de behoeftes van de mensen om je heen. Dit maakt je een sterke natuurlijke leider die op authentieke, inspirerende en empathische wijze het team meeneemt in de uitvoering van de werkzaamheden. Het werk is sterk georganiseerd in teamverband, waardoor er veel mogelijkheden zijn om te sparren met collega’s. Tot slot heb je HBO werk- en denkniveau en ben je in het bezit van rijbewijs B.


Wat je ervoor terugkrijgt

  • Een salaris ingeschaald op basis van je ervaring
  • Een telefoon en laptop
  • Uitstekende (persoonlijke) doorgroeimogelijkheden, bij onze relatie gaat werken en leren hand in hand
  • Toegang tot hun unieke Academy
  • Een werkplek bij een groeiend bedrijf waar plezier, betrokkenheid, aandacht en trots voorop staan
  • Je kunt gebruik maken van hun fietsleaseplan

Wanneer kan ik starten?

Starten kan op korte termijn voor deze rol.


Solliciteren op deze vacature

Je kunt solliciteren op deze rol door op de ‘Solliciteren’ knop te drukken. We zien graag je sollicitatie inclusief motivatiebrief tegemoet. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact met ons op via 030 747 0038 of via Chatbot Felix.

Pierik, Zwolle, Nederland


Plaats